终于发现！福建云霄政府电话“虚张声势”
“公务热线”拨不通 市民投诉无门
近日，福建省云霄县政府的一则电话公告引发了广泛关注。公告称，为进一步优化政务服务，方便群众办事，当地政府开通了一条新的政务热线。
然而，让市民们失望的是，这则公告看似“热情周到”，实则却“虚张声势”。据多位市民反映，他们拨打该热线许久，均未有人接听。
多次拨打无果
市民李女士（化名）告诉记者，她近日想咨询医保费用报销问题，便拨打了公告上提供的政务热线，可电话始终处于无人接听状态。“我拨了一上午，打了很多次，都没有人接听。感觉就是个摆设。”李女士无奈地说。
市民张先生（化名）也遇到了类似情况。他称，自己之前曾多次拨打该热线，但从未成功接通过。“要么是占线，要么就是没人接听。打了等于白打。”
市民投诉无门
热线拨不通，也导致市民投诉无门。市民王女士（化名）反映，她家附近的街道存在乱摆摊现象，严重影响了交通和环境，她多次拨打该热线投诉，但均未能接通。
“我原本想通过热线反映问题，希望能得到解决。但是现在热线打不通，我根本不知道该向谁投诉。感觉很不方便。”王女士说。
政府回应称“正在核查”
对于市民反映的热线拨不通问题，云霄县政府相关负责人表示，他们已经注意到这一情况，目前正在进行核查。
该负责人表示，如果核查发现热线确实存在问题，他们将尽快采取措施进行整改，确保政务热线畅通，更好地服务群众。
专家呼吁加强监管
对于政府政务热线拨不通的现象，专家呼吁加强对政务部门的监督和管理。
厦门大学公共管理学院教授陈明（化名）表示，政务热线是政府为群众提供服务的重要渠道，如果热线无法畅通，将严重影响政府的公信力。“政府部门应该强化对政务热线的监管，确保其24小时畅通，并及时处理群众诉求。”
此外，陈明还建议，政府可以考虑设立第三方监督机制，对政务热线的运行情况进行定期评估，并对不合格的部门进行问责。
【来源：36氪】